Ja. Wird eine umfangreiche Modernisierung eines Schiffes im Rahmen der Buchung und Abschluss des Reisevertrages angepriesen und zugesichert und das Schiff wird dann doch nicht umgebaut, liegt ein Reisemangel vor. Je nach Fall ergeben sich unterschiedliche Ansprüche für den Reisekunden, wenn er eine Mitteilung vom Reiseveranstalter erhält, dass die zugesagte Modernisierung nicht durchgeführt wird. Der Kunde kann beispielweise Weiterlesen
Artikel in der Kategorie ‘Kreuzfahrtfrage der Woche’
Muss man es als Urlauber hinnehmen, wenn der Reiseveranstalter vor Start der Kreuzfahrt mitteilt, dass der Zielhafen (Endpunkt der Reise) geändert wird?
Nein, es liegt ein Reisemangel vor, wenn das vertraglich vereinbarte Ziel ausgetauscht wird. Eine Preisminderung ist in der Regel möglich. Der Reiseveranstalter muss den Urlauber auch zum vereinbarten Hafen (Ziel) befördern. Wenn der Kunde nach erfolgloser Aufforderung hierzu Selbstabhilfe vornimmt und es entstehen Mehrkosten für die Reise zum eigentlich vereinbarten Ziel, sollte der Urlauber die Mehrkosten vom Reiseveranstalter zurückfordern. Weiterlesen
Welche Ansprüche hat man als Reisekunde, wenn der im Rahmen des Reisevertrages gebuchte Flug zum Kreuzfahrtschiff ausfällt und der Reiseveranstalter deswegen die Kreuzfahrt absagt?
Bei Absage der Kreuzfahrt muss der Reiseveranstalter den gesamten Reisepreis umgehend erstatten. Für zusätzlichen Schadensersatz, z.B. wegen entgangener Urlaubsfreude oder unnütze Fahrtkosten zum Flughafen, kommt es darauf an, ob der Ausfall des Fluges in den Verantwortungsbereich des Reiseveranstalters fällt. Kann sich der Reiseveranstalter nicht glaubhaft entlasten (die Schuld von sich weisen), stehen die Chancen auf einen weitergehenden Schadensersatzanspruch gut. Weiterlesen
Macht es im Vergleich zu einer z.B. 14-tägigen Kreuzfahrt einen Unterscheid, wenn auf einer Weltreise zugesagte Häfen gestrichen werden? Hat der Reisekunde dennoch Anspruch gegen seinen Reiseveranstalter auf eine Preisminderung wegen Reisemängeln?
Nein, es macht keinen Unterschied und „Ja“, es liegt auch bei einer Routenänderung auf einer Weltreise ein Reisemangel vor. Wenn zugesagte Ziele auf einer Kreuzfahrt ausfallen, liegt ein Reisemangel vor, der eine Preisminderung rechtfertigt. Es kommt dabei nicht darauf an, wieviele Tage der Urlauber an Bord verbringt. Ist die Reise durch die Streichung von vertraglich zugesagten Weiterlesen
Wenn eine 14-tägige Kreuzfahrt gleich am ersten Tag abgebrochen werden muss, weil das eingesetzte Schiff einen Maschinenschaden hat, bekommt der Urlauber dann seinen Reisepreis zurück?
Bei einem Abbruch der Kreuzfahrt gleich zu Beginn der Reise kann die gesamte Reise als vereitelt angesehen werden, so dass es gerechtfertigt ist, dass der Urlauber den vollständigen Reisepreis zurückfordert. Es können sich zudem weitere Weiterlesen
An welchem Gericht muss ein Urlauber eine Klage wegen Reisemängeln gegen seinen deutschen Reiseveranstalter einreichen? Geht das auch beim Gericht am Wohnsitz des Urlaubers?
Ja, so hat es der EuGH (Europäische Gerichtshof) im Juli 2024 entschieden. Bislang war es üblich, dass ein Urlauber eine reiserechtliche Klage am Gericht des Sitzes des Reiseveranstalters einreichen musste. Der EuGH hat sich nun aber schützend Weiterlesen
Welche Rechte hat man gegen den Reiseveranstalter, wenn ein Flughafen wegen Aktionen von Umweltaktivisten (Klimaschützern) geschlossen werden muss und der Flug zum Schiff gestrichen wird und man sein Kreuzfahrtschiff verpasst?
Gehört der Flug mit zum Reisevertrag, muss der Reiseveranstalter den Flug ordnungsgemäß erbringen. Wird ein Flughafen aufgrund von widerrechtlichen Handlungen Dritte gesperrt und ist eine zeitnahe Ersatzbeförderung des Urlaubers oder auch eine zumutbare Nachreise Weiterlesen
Wenn man eine Kreuzfahrt bucht und der Reiseanbieter geht pleite und die Reise fällt aus, bekommt man dann den bezahlten Reisepreis wieder?
Wer in Deutschland eine Pauschalreise bucht, ist für den Fall der Insolvenz des Reiseveranstalters gut abgesichert. Weiterlesen
Was kann man tun, wenn ein Reisevermittler unbefugt die Buchungsbestätigung einer Kreuzfahrt (inkl. Namen des Reisekunden, Adresse, Reisedaten u.a.) aufgrund eines Datenlecks online an Dritte weitergeleitet hat?
In einem solchen Fall sollte man unbedingt handeln. Die unzulässige Weitergabe von Kundendaten stellt einen gravierenden Verstoß gegen die DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) dar. Weiterlesen
Wenn man sein Kreuzfahrtschiff verpasst, da ein separat gebuchter Flug zum Ausgangshafen wegen Unwetter Verspätung hat, kann man dann kostenfrei stornieren?
Nein. Die selbstorganisierte Anreise zum Schiff fällt in den Risikobereich des Urlaubers. Wenn das Schiff nicht rechtzeitig erreicht wird und ohne den Reisenden abfährt, kann der Reiseveranstalter der Kreuzfahrt Stornokosten vom Urlauber verlangen. Um diese Fälle zu vermeiden, Weiterlesen