Deutsche Staatsbürger benötigen für eine Einreise nach England (bzw. Vereinigtes Königreich) einen Reisepass und ab April 2025 auch eine elektronische Einreisegenehmigung, kurz ETA (Electronic Travel Authorisation). Der Reiseveranstalter muss den Kunden bereits im Rahmen der Buchung genau über die Einreisebestimmungen informieren. Der Urlauber ist dann aber selbst dafür verantwortlich, dass er zum Reisestart alle gültigen Reisedokumente dabei hat. Weiterlesen
Artikel in der Kategorie ‘Kreuzfahrtfrage der Woche’
Kann man eine bereits gebuchte Kreuzfahrt, die in ein paar Wochen in den USA starten soll, wegen der geänderten Reisehinweise des Auswärtigen Amts kostenfrei stornieren?
Nein. Ein kostenfreier Rücktritt von einer Pauschalreise ist dann möglich, wenn es nach Buchung der Reise zu einer Situation kommt, die die Durchführung der Reise erheblich beeinträchtigen wird oder die zu einer konkreten Gefährdung führt. Weiterlesen
Darf ein Reiseveranstalter nach Abschluss des Reisevertrages das vereinbarte Thema/Motto einer Kreuzfahrt ändern?
Nein. Steht eine Kreuzfahrt unter einem mit dem Kunden vertraglich vereinbarten bestimmten Motto, z.B. Schlager- oder Heavy Metal-Kreuzfahrt, Yoga-Fahrt, Gourmet- oder Wellness-Cruise und fällt das zugesagte Motto/Programm aus bzw. Weiterlesen
Aufgrund eines Verdi-Streiks an Flughäfen wurde mein Flug zum Starthafen meiner einwöchigen Kreuzfahrt gestrichen und die Kreuzfahrt vom Reiseveranstalter abgesagt, da keine zeitnahe Nachreise möglich war. Bekomme ich den Reisepreis zurück?
Ja. Sagt der Reiseveranstalter eine Pauschalreise ab, muss er innerhalb von 14 Tagen den vollständigen Reisepreis erstatten. Kann sich der Reiseveranstalter bezüglich der Absage auf sogenannte unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände berufen, Weiterlesen
Wenn während einer Kreuzfahrt auf einem Schiff Reparaturmaßnahmen mit längeren und erhebliche Lärmbeeinträchtigungen durchgeführt werden, kann man dann den Preis mindern?
Ja. Lärmbeeinträchtigungen über ein zumutbares Maß hinaus muss ein Urlauber weder in einem Hotel noch auf einem Kreuzfahrtschiff hinnehmen. Es kommt aber auf die Intensität der Lärmbeeinträchtigung an. Finden die Reparaturarbeiten auf der Kreuzfahrt nur an Weiterlesen
Liegt ein Reisemangel vor, wenn die Klimaanalage in der Schiffskabine defekt ist und nicht kühlt bzw. nur viel zu stark kühlt und sich nicht abschalten lässt?
Ja. Wird vertraglich vereinbart, dass die Kabine auf dem Kreuzfahrtschiff mit einer Klimaanlage ausgestattet ist, muss diese auch voll funktionstüchtig sein. Kann man zu hohe Innentemperatur Weiterlesen
Haftet der Reiseveranstalter, wenn der Urlauber an Bord eines Kreuzfahrtschiffes eine Lebensmittelvergiftung erleidet bzw. an einer Norovirus-Infektion erkrankt?
Bei Erkrankungsfällen wegen Lebensmittelproblemen oder unhygienischen Verhältnissen an Bord eines Kreuzfahrtschiffes stellen sich immer Beweisfragen. Wenn der Reisekunden darlegen und beweisen kann, dass er aufgrund von mangelhaften Lebensmitteln oder unhygienischen Zuständen an Weiterlesen
Falls eine Moselkreuzfahrt wegen der Schleusensperrung nun nicht mehr komplett stattfinden kann, sondern Passagen entfallen, kann man kostenfrei vom Reisevertrag zurücktreten?
Wird dem Reisekunden vor Start der Reise vom Reiseveranstalter mitgeteilt, dass es zu erheblichen Änderungen auf der Kreuzfahrt kommt, ist ein kostenfreier Rücktritt vom Reisevertrag möglich. Ob eine Änderung erheblich ist, muss am Einzelfall geprüft werden. Fällt beispielsweise nur ein Ziel von zehn vereinbarten Zielen aus, ist die Erheblichkeitsschwelle nicht überschritten. Fallen mehr als die Hälfte der zugesagten Ziele aus, kann von einer erheblichen Änderung ausgegangen werden. Weiterlesen
Wenn ein Reiseveranstalter eine Kreuzfahrt absagt, da das eingeplante Schiff erst durch ein gefährliches Seegebiet (Rotes Meer) müsste, um rechtzeitig zum Startpunkt der Kreuzfahrt zu kommen, hat man dann als Kunde keinen Entschädigungsanspruch, obwohl die eigentliche Kreuzfahrt überhaupt nichts mit dem gefährlichen Seegebiet zu tun hat?
Wenn sich ein Reiseveranstalter bei der Absage einer Kreuzfahrt auf einen sogenannten unvermeidbaren, außergewöhnlichen Umstand (Gefahrenlage) beruft, muss er genau darlegen, warum die vom Kunden gebuchte Kreuzfahrt (Reise) hiervon betroffen ist. Liegt lediglich eine unternehmerische Entscheidung der Reederei vor, ein Seegebiet zu umfahren, Weiterlesen
Wenn ein Reiseveranstalter zusagt, dass eine Kreuzfahrt auf einem umfangreich renovierten und modernisierten Schiff durchgeführt wird und das Kreuzfahrt dann doch im alten Zustand eingesetzt wird, ist das dann ein Reisemangel?
Ja. Wird eine umfangreiche Modernisierung eines Schiffes im Rahmen der Buchung und Abschluss des Reisevertrages angepriesen und zugesichert und das Schiff wird dann doch nicht umgebaut, liegt ein Reisemangel vor. Je nach Fall ergeben sich unterschiedliche Ansprüche für den Reisekunden, wenn er eine Mitteilung vom Reiseveranstalter erhält, dass die zugesagte Modernisierung nicht durchgeführt wird. Der Kunde kann beispielweise Weiterlesen