Nein. Haftungsgegner bei Reisemängeln ist für den Reisekunden der Reiseveranstalter. Das muss natürlich nicht zwangsläufig das Unternehmen sein, mit dem der Verbraucher ein Schiff, auf dem er sich befindet, in Verbindung bringt. Fährt man beispielsweise auf der „AIDAprima“ oder auf einem Schiff der „Mein Schiff-Flotte“ ist nicht zwangsläufig AIDA Cruises oder TUI Cruises der Vertragspartner, also Reiseveranstalter des Reisenden. Es muss auf der Reisebestätigung genau nachgesehen werden, wer den Reisevertrag mit dem Urlauber abgeschlossen hat, wer also der Reiseveranstalters ist. Ein Hinweis findet sich auch im Sicherungsschein, der dem Kunden vom Reiseveranstalter im Rahmen der Buchung übergeben werden muss. Viele Reiseveranstalter kaufen fertige Reisepakete bei den großen Kreuzfahrtanbietern ein und verkaufen die Reisen im eigenen Namen an den Endkunden weiter und sind somit der jeweilige Reiseveranstalter für die Kreuzfahrt. Sogar Reisevermittler (Reisebüros u.a.) können schnell zum Reiseveranstalter werden (ohne es zu wollen), wenn sie zum Beispiel eine Kreuzfahrt mit einem Flug zum Starthafen und zurück kombinieren und als Gesamtpaket und zu einem eigenen Gesamtreisepreis an den Reisekunden verkaufen. Weiterlesen
Artikel in der Kategorie ‘Kreuzfahrtfrage der Woche’
Aufgrund eines Hurrikans sind auf einer Kreuzfahrt zwei zugesagte Häfen ausgefallen. Besteht Anspruch auf eine Preisminderung?
Ja. Die meisten Gerichte sehen bei dem witterungsbedingten Ausfall eines Hafens einen Reisemangel für gegeben. Bei einer Preisminderung kommt es zudem auf ein Weiterlesen
Muss man als Reisekunde einen Reisegutschein als Entschädigung akzeptieren, wenn ein Reiseveranstalter ohne nachvollziehbare Begründung eine Kreuzfahrt absagt?
Nein. Wenn ein Kunde wegen einer abgesagten Kreuzfahrt Gewährleistungsansprüche gegen den Reiseveranstalter geltend machen kann, muss er einen Weiterlesen
Wie schnell bekommt ein Reisekunde seine Anzahlung auf einen Reisepreis wieder, wenn der Reiseveranstalter eine Kreuzfahrt absagt?
Wenn der Reiseveranstalter eine gebuchte Pauschalreise (Kreuzfahrt) absagt, muss er innerhalb von 14 Tagen Weiterlesen
Hat ein Reisekunde Ansprüche gegen einen Reiseveranstalter, der jetzt schon eine für nächstes Jahr gebuchte Kreuzfahrt im Orient (Dubai, Abu Dhabi u.a.) aufgrund der Sicherheitslage absagt?
Es kommt darauf an. Kommt es zum Zeitpunkt des Reisestarts einer Kreuzfahrt zu einer konkreten Gefahrenlage im Zielgebiet einer Kreuzfahrt, kann der Reiseveranstalter und auch der Reisekunde aufgrund unvermeidbarer, außergewöhnlicher Umstände kostenfrei vom Reisevertrag zurücktreten. Zum Zeitpunkt des Rücktritts muss die Gefahrenlage beim Reisestart aber feststehen bzw. höchst wahrscheinlich sein. Ein Indiz hierfür ist Weiterlesen
Ist es möglich, eine für August gebuchte Kreuzfahrt aus Sorge vor einer weiteren Eskalation im Konflikt zwischen Israel und Iran kostenfrei zu stornieren?
Nein. Eine kostenfreie Stornierung, d.h. kostenfreier Rücktritt von einer Pauschalreise ist dann möglich, wenn es nach der Buchung und vor der Reise am Zielort einer Reise oder in unmittelbarer Nähe zu einer Situation kommt, die die Reise erheblich beeinträchtigt Weiterlesen
Wie hoch ist eine Entschädigung vom Reiseveranstalter, wenn beim Flug vom Zielhafen einer Kreuzfahrt nach Hause mein Reisekoffer verloren geht und nie wieder auftaucht?
Gehört der Flug mit zum Reisevertrag, muss der Reiseveranstalter für den Kofferverlust haften. Der Reisekunde hat Anspruch darauf, den Zeitwert des Koffers samt Inhalt ersetzt zu bekommen. Der Reiseveranstalter kann sich aber auf Haftungshöchstgrenzen berufen, die im internationalen Luftverkehr geltend. Bei den meisten Urlauberflügen im Zusammenhang mit Kreuzfahrten findet das sog. Montrealer Übereinkommen Anwendung. Die Haftungshöchstgrenze beträgt dann 1.519 SZR (Sonderziehungsrechte), das entspricht einem Betrag von ca. 1.900 € (der Betrag ändern sich jeden Tag ein wenig). Muss der Reisende während der Kreuzfahrt auf seinen Koffer „verzichten“, kann zusätzlich der Reisepreis gemindert werden. Urteile zum Gepäckverlust bei Pauschalreisen finden sich in der Würzburger Tabelle. Weiterlesen
Ist es möglich, dass ich meine für Juli gebuchte Kreuzfahrt in das Mittelmeer u.a. nach Griechenland und die Türkei aus Sorge vor Erdbeben kostenfrei storniere?
Nein. Die aktuellen (leichten) Erdbeben in Griechenland und in der Türkei müssen als normal angesehen werden. Die bloße Sorge oder Angst vor Nachbeben rechtfertigt keinen kostenfreien Rücktritt von einer Pauschalreise. Ein kostenfreies Rücktrittsrecht Weiterlesen
Wenn ein zugesagter Hafen über Nacht angelaufen werden soll, um auch das Nachtleben in der Hafenstadt erleben zu können, die Nacht aber ausfällt und das Kreuzfahrtschiff erst am nächsten Morgen anlegt und am frühen Abend wieder abfährt, liegt dann ein minderungsfähiger Reisemangel vor?
Ja. Wird eine Liegezeit in einem Hafen unzumutbar verkürzt und fallen darum beworbene Weiterlesen
Benötigt man als deutscher Staatsbürger für eine Kreuzfahrt ab Hamburg, bei der auch ein Stopp in Southampton (England) vorgesehen ist, einen Reisepass oder genügt ein Personalausweis?
Deutsche Staatsbürger benötigen für eine Einreise nach England (bzw. Vereinigtes Königreich) einen Reisepass und ab April 2025 auch eine elektronische Einreisegenehmigung, kurz ETA (Electronic Travel Authorisation). Der Reiseveranstalter muss den Kunden bereits im Rahmen der Buchung genau über die Einreisebestimmungen informieren. Der Urlauber ist dann aber selbst dafür verantwortlich, dass er zum Reisestart alle gültigen Reisedokumente dabei hat. Weiterlesen